Standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Sist oppdatert: 26. oktober 2026.
Dette kjøpet er regulert av de nedenstående standard salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer over Internett. Forbrukerkjøp over Internett reguleres hovedsakelig av avtaleloven, forbrukerkjøpsloven, markedsføringsloven, angrerettloven og ehandelsloven, og disse lovene gir forbrukeren ufravikelige rettigheter. Vilkårene i denne avtalen skal ikke forstås som noen begrensning i de lovbestemte rettighetene, men oppstiller partenes viktigste rettigheter og plikter for handelen. Salgsbetingelsene er basert på standarden som er utarbeidet og anbefalt av Forbrukertilsynet.
Produktene og tilbehøret vi selger er kun ment for personer som har fylt 18 år. Ved å handle hos oss bekrefter du at du er fylt 18 år. Vi forbeholder oss retten til å be om gyldig legitimasjon, og til å avvise eller annullere bestillinger dersom aldersgrensen ikke kan bekreftes.
Avtalen består av disse salgsbetingelsene, opplysninger gitt i bestillingsløsningen og eventuelt særskilt avtalte vilkår. Ved eventuell motstrid mellom opplysningene går det som særskilt er avtalt mellom partene foran, så fremt det ikke strider mot ufravikelig lovgivning. Avtalen vil i tillegg bli utfylt av relevante lovbestemmelser som regulerer kjøp av varer mellom næringsdrivende og forbrukere.
Selger er:
Nord Tobakk AS, organisasjonsnummer 936 978 134,
Tøyengata 17B, 0190 Oslo,
e-post info@nordtobakk.no,
telefon +47 484 01 917, og betegnes i det følgende som «selger» / «vi» / «oss».
Kjøper er den forbrukeren som foretar bestillingen, og betegnes i det følgende som «kjøper» / «du» / «deg».
Den oppgitte prisen for varen er den totale prisen kjøperen skal betale, inkludert alle avgifter. Eventuelle fraktkostnader kommer i tillegg og opplyses om før bestillingen fullføres. Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK).
Avtalen er bindende for begge parter når kjøperen har sendt sin bestilling til selgeren. Avtalen er likevel ikke bindende hvis det har forekommet skrive- eller tastefeil i tilbudet fra selgeren i bestillingsløsningen eller i kjøperens bestilling, og den annen part innså eller burde ha innsett at det forelå en slik feil.
Selgeren kan kreve betaling for varen fra det tidspunkt den blir sendt fra selgeren til kjøperen. Betaling skjer med Vipps eller betalingskort (Visa, Mastercard, Apple Pay og Google Pay). Når du betaler med Vipps eller kort i kassen, reserveres beløpet ved bestilling, og det belastes først når varen sendes fra oss (eller står klar til henting). Ingenting trekkes ved bestillingstidspunktet. Dersom en bestilling avbestilles eller ikke kan leveres, frigis reservasjonen, og beløpet blir aldri trukket. Kortbetaling behandles av vår betalingsleverandør; vi lagrer aldri kortopplysninger.
Der det tilbys, kan du også betale med kryptovaluta eller forskuddsbetaling ved bankoverføring. Ved kryptobetaling regnes bestillingen som betalt når transaksjonen er bekreftet på nettverket. Ved bankoverføring merker du betalingen med ordrenummeret; varen sendes når beløpet er registrert hos oss, og bestillinger som ikke er betalt innen fristen oppgitt i ordrebekreftelsen (normalt 3 virkedager) blir kansellert.
Vi leverer kun innenfor Norge. Fraktkostnaden vises i handlekurven og i kassen før du fullfører bestillingen, og den samme summen står i ordrebekreftelsen. Ved kjøp over beløpsgrensen som er oppgitt i butikken er frakten gratis. Du kan også velge å hente bestillingen i butikken vår i Oslo uten fraktkostnad; da sender vi deg en e-post når den står klar.
Bestillinger sendes normalt innen 1–2 virkedager etter at betalingen er reservert. Leveringstiden hos transportøren kommer i tillegg og avhenger av hvor i landet du bor. Du får sporingsnummer på e-post når pakken er sendt. Er en vare midlertidig utsolgt og du har valgt å vente på den, sendes hele bestillingen samlet når alt er inne. Hvis ikke leveringstidspunkt fremgår av bestillingsløsningen, skal selgeren levere varen uten unødig opphold og senest 30 dager etter bestillingen.
Levering er skjedd når kjøperen, eller kjøperens representant, har overtatt varen. Varen leveres til den adressen kjøperen har oppgitt, med mindre henting er valgt eller annet er særskilt avtalt. Pakker som ikke hentes på utleveringsstedet og returneres til oss, kan belastes med de faktiske kostnadene for frakt og retur.
Risikoen for varen går over på kjøperen når kjøperen, eller kjøperens representant, har fått varene levert. Dersom leveringstidspunktet er kommet og kjøperen unnlater å overta en vare som er stilt til kjøperens rådighet etter avtalen, har kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved varen selv.
Med mindre avtalen er unntatt fra angrerett, kan kjøperen angre kjøpet av varen i henhold til angrerettloven. Kjøperen må gi selger melding om bruk av angreretten innen 14 dager fra fristen begynner å løpe. I fristen inkluderes alle kalenderdager. Fristen begynner å løpe fra dagen etter at varen(e) er mottatt.
Angrefristen anses overholdt dersom melding er sendt før utløpet av fristen. Kjøperen har bevisbyrden for at angreretten er blitt gjort gjeldende, og meldingen bør derfor skje skriftlig (angreskjema, e-post eller brev). Angreskjema kan fås ved henvendelse til info@nordtobakk.no, og Forbrukertilsynets standardskjema kan lastes ned fra forbrukertilsynet.no.
Retur: Varen sendes tilbake til Nord Tobakk AS, Tøyengata 17B, 0190 Oslo, uten unødig opphold og senest 14 dager etter at melding om angrerett ble gitt. Kjøperen bærer de direkte kostnadene ved å returnere varen. Varen kan undersøkes på samme måte som i en butikk, men dersom den er brukt ut over det som er nødvendig for å fastslå art, egenskaper og funksjon, kan selgeren kreve fradrag for verdireduksjonen. Vi anbefaler at varen returneres i originalemballasjen og at du tar vare på kvittering for forsendelsen.
Tilbakebetaling: Vi tilbakebetaler kjøpesummen inkludert den opprinnelige fraktkostnaden (men ikke merkostnaden ved et dyrere leveringsalternativ enn standard) uten unødig opphold og senest 14 dager etter at vi mottok meldingen om angrerett. Vi kan holde tilbake beløpet til vi har mottatt varen, eller til du har dokumentert at den er sendt. Tilbakebetalingen skjer til samme betalingsmiddel som ble brukt ved kjøpet (en reservasjon som ennå ikke er belastet, frigis).
Unntak: Angreretten gjelder ikke for levering av forseglede varer som av hensyn til helse eller hygiene ikke er egnet for retur, og der forseglingen har blitt brutt etter levering — det gjelder blant annet munnstykker, filtre, rullepapir og tilsvarende forbruksvarer når pakningen er åpnet. Røykeutstyr som er tatt i bruk kan heller ikke returneres som nytt. Der dette er relevant, opplyses det om det før kjøpet fullføres.
Dersom selgeren ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtalen, og dette ikke skyldes kjøperen eller forhold på kjøperens side, kan kjøperen etter omstendighetene holde kjøpesummen tilbake, kreve oppfyllelse, heve avtalen og/eller kreve erstatning fra selgeren, i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 5.
Hvis det foreligger en mangel ved varen, må kjøperen innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget, gi selgeren melding om at han eller hun vil påberope seg mangelen (reklamasjon). Kjøperen har alltid reklamert tidsnok dersom det skjer innen 2 måneder fra mangelen ble oppdaget eller burde vært oppdaget. Reklamasjon kan skje senest 2 år etter at kjøperen overtok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger enn 2 år, er reklamasjonsfristen 5 år. Reklamasjon til selgeren bør skje skriftlig til info@nordtobakk.no.
Dersom kjøperen ikke betaler eller oppfyller de øvrige pliktene etter avtalen eller loven, og dette ikke skyldes selgeren eller forhold på selgerens side, kan selgeren etter omstendighetene holde varen tilbake, kreve oppfyllelse av avtalen, kreve avtalen hevet samt kreve erstatning fra kjøperen, i henhold til reglene i forbrukerkjøpsloven kapittel 9.
Garanti som gis av selgeren eller produsenten gir kjøperen rettigheter i tillegg til de kjøperen allerede har etter ufravikelig lovgivning. En garanti innebærer dermed ingen begrensninger i kjøperens rettigheter til reklamasjon og krav ved forsinkelse eller mangler.
Behandlingsansvarlig for innsamlede personopplysninger er selger. Med mindre kjøperen samtykker til noe annet, kan selgeren, i tråd med personvernlovgivningen, kun innhente og lagre de personopplysninger som er nødvendige for at selgeren skal kunne gjennomføre forpliktelsene etter avtalen. Kjøperens personopplysninger vil kun bli utlevert til andre hvis det er nødvendig for at selger skal få gjennomført avtalen med kjøperen, eller i lovbestemte tilfeller.
Klager rettes til selger innen rimelig tid. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon eller på www.forbrukertilsynet.no. Europakommisjonens klageportal kan også benyttes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: ec.europa.eu/odr.
Næringsdrivende kan søke om bedriftskonto med organisasjonsnummer. Kontoen godkjennes manuelt av oss før partnerpriser vises. For kjøp gjort med godkjent bedriftskonto gjelder følgende i stedet for forbrukerreglene over: